Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 22/04/2025

Vi på Murpe vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning erbjuder vi en enkel retur- och återbetalningsprocess enligt nedan.

1. Returrätt

Du har rätt att returnera din beställning inom 30 dagar från att du mottagit den.

För att vara berättigad till retur måste:

• Produkten vara i samma skick som när du fick den

• Produkten vara oanvänd och i originalförpackning

• Du ha ett kvitto eller orderbekräftelse

2. Hur returnerar jag en vara?

För att initiera en retur, vänligen kontakta oss på Kontakt@murpe.store med ditt ordernummer och anledning till returen. Vi återkommer med instruktioner.

Observera att du själv står för returfrakten om inte varan är defekt eller felaktig.

3. Återbetalningar

När vi mottagit och inspekterat din retur meddelar vi dig om återbetalningen godkänts.
Om den godkänns, görs återbetalningen automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 5–10 arbetsdagar.

4. Skadade eller felaktiga varor

Om du mottagit en skadad eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss omedelbart på Kontakt@murpe.store med bilder och information. Vi ersätter eller återbetalar varan utan extra kostnad.

5. Undantag

Följande varor kan inte returneras:

• Presentkort

• Underkläder eller hygienartiklar (av hygieniska skäl)

6. Byten

Vi erbjuder i dagsläget inte direkt byte. Om du vill byta till en annan storlek eller färg, vänligen returnera varan och gör en ny beställning.

Har du fler frågor om returer eller återbetalningar?
Kontakta oss gärna på Kontakt@murpe.store så hjälper vi dig!